LANDAK – Kapolres Landak AKBP Stevy Frits Pattiasina melakukan inspeksi langsung pada ruang pelayanan publik di Mapolres Landak mulai dari tempat pengurusan surat izin mengemudi (SIM), ruang pelayanan surat keterangan catatan kepolisian (SKCK) hingga sentra pelayanan Kepolisian terpadu (SPKT) serta sejumlah pelayanan lainnya yang bersentuhan langsung dengan masyarakat, Selasa (08/11).
Kapolres Landak mengatakan pemantauan dan pengecekan tersebut bertujuan untuk memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan dengan cepat, profesional serta bebas dari segala bentuk pungli.
Stevy juga menekankan bahwa setiap pelayanan publik terutama anggota yang bertugas di pelayanan harus melayani secara humanis serta dapat berjalan sesuai dengan SOP yang berlaku.
“Pastikan warga masyarakat yang datang ke Polres Landak menerima pelayanan publik yang cepat, ramah, profesional serta tidak ada yang namanya pungutan liar,” ujar Kapolres.
Ia menambahkan dengan pengawasan ketat ini diharapkan dapat menghilangkan potensi penyimpangan anggota yang mengawaki pelayanan publik sehingga pelayanan publik di Polres Landak dapat berjalan sesuai prosedur.
Sementara itu, Kasi Propam Polres Landak Iptu Murdianto menambahkan bahwa untuk menjalankan transparansi pelayanan, pihaknya membuka pengaduan pelayanan publik melalui medsos Instagram Dumas Presisi Polres Landak atau di nomor handphone/whatsapp 0895-2700-6966 dan 0811-5666-302.
“Setiap masyarakat yang akan memberikan pengaduan akan mendapatkan notifikasi,” jelasnya.
Dalam pelaksanaan pemantauan dan pengecekan di ruang pelayanan publik tersebut, Kapolres Landak AKBP Stevy Frits Pattiasina juga menyempatkan berdialog bersma warga masyarakat yang sedang mengurus permohonan pelayanan SIM dan SKCK. Kapolres juga mempersilahkan warga masyarakat untuk komplain melalui nomor pengaduan apabila ada petugas pelayanan yang tidak ramah atau prosedur pelayanan yang tidak sesuai SOP
“Menurut saya, sudah baik apa yang saya dapatkan terkait pelayanan pembuatan SIM di Satpas Polres Landak. Petugasnya ramah, suasana ruangannya cukup nyaman dan biaya pembuatan SIM yang sesuai dengan yang tertera di spanduk nya,” ujar salah satu warga Beni (RED).
